如忘记用户密码，可使用电子呈交系统登入页上「忘记用户密码」功能。跟从指示，系统便会发电邮至您的登记电邮地址，让您重设用户密码。
如您连续5次输入错误用户密码及/或一次性密码，您的用户账号便会被封锁。您应联络 贵公司电子呈交系统的保安主任。有关保安主任如何解除被锁定用户的指引，请参阅载于电子呈交系统网站下方超连结的《
获授权人、管理人、保安主任及权益披露用户的用户手册》。
如被封锁的用户为保安主任，您可电邮至
esshotline@hkex.com.hk要求解除被锁定用户账号。请注意，该电邮必须由保安主任的登记电邮地址发出，并在该电邮内提供股份代号/公司代号及公司名称以作辨识。